购买协议

适用的服务方式

本站同时提供余额或套餐额度处理，以及先预览、再付款解锁本篇全文的服务方式。请以您当前页面及订单中明确展示的方式为准。页面改版不改变您已经购买的余额、额度和订单权益。

免费预览模式会在您提交文本后开始处理，并展示可免费查看的内容；需要付费的部分会在支付前明确提示。若本次全部内容均可免费查看，您无需付款。预览不等于购买，您可以在确认费用前停止操作。

1. 服务定价

• 免费预览模式根据本篇实际计费字数、可用免费额度及适用单价计算费用。需要付款时，页面会在付款前展示本篇收费金额；请核对后再支付，不适用本页仅针对预充值套餐的退款折算单价。
• 本笔付款用于解锁该订单对应文档的完整结果，不会同时增加通用余额或套餐额度。重新提交不同文本可能形成新的处理和收费，请以新页面提示为准。
• 在余额或套餐模式下，服务以预充值套餐形式提供。您购买套餐后获得相应的字数额度，该额度可随取随用，之后每次处理文本时按实际计费字数从额度中扣减。
• 预充值套餐模式的标准价格为每千字 10 元，该价格指未适用套餐优惠时的单位价格。预充值套餐是在该标准价格的基础上，按所购字数额度给予的优惠。该标准价格同时是本协议第三条约定的退款折算基准。标准价格可能根据实际运营情况调整，具体以您下单时订单显示的价格为准；调整不影响您在调整前已完成的购买。
• 预充值套餐设有多个档位，各档套餐的名称、价格与所含字数额度以《价格与套餐》页面（以下称套餐页面）实际展示为准。
• 新用户可获得一定数量的免费体验额度，供您在购买前试用并感受处理效果，该额度的具体数量以套餐页面实际展示为准。
• 预充值套餐所得字数额度长期有效，我们目前不对其设置使用期限。如后续需要调整有效期规则，将提前在套餐页面公示，且不影响您在调整前已购买的额度。
• 价格可能会随时调整，套餐价格以您支付时页面显示的价格为准，价格调整不影响您已完成的购买。
• 计费字数会排除常见标点符号、空格与空白字符，仅按实际内容字数计算。
• 余额或套餐模式会在扣减前展示所需额度；免费预览模式会在付款前展示本篇费用。
• 特殊文本（如包含大量公式、图表等）的字数计算可能存在误差，最终以系统计算结果为准。

2. 支付方式

• 可用支付方式以当前付款页面展示为准。我们不会存储您的完整支付卡信息。
• 免费预览模式在付款前已开始处理；付款核实后解锁该订单的完整结果。余额或套餐购买成功后，所购余额或额度按相应页面规则使用。
• 支持通过购买套餐使用服务，套餐内容及价格以套餐页面展示为准。
• 支付由页面展示的支付服务机构处理。请核对收款方、订单金额与支付状态，并妥善保留支付凭证。
• 如遇支付问题，请保留支付凭证并及时联系客服解决，客服邮箱：pattinghead@outlook.com。

全文解锁订单的结果与重写权益

• 付费解锁全文的订单自支付完成之日起七日内，可通过该订单的恢复或重新改写入口，对订单对应的原文再次改写，不限制次数且不另收该订单范围内的改写费。该权益不包括订单外的新文本；超出七日后如需重新处理，请先查看新的收费提示。原余额或套餐模式仍按原有额度规则执行。
• 请及时复制或下载所需结果。临时预览缓存的保存期限与七日重写权益不同；缓存清理后恢复时可能需要重新处理，重新生成的文字不保证与上次完全一致。

付费解锁全文的订单的知网检测售后保障

• 本保障仅适用于本保障在付款页面展示后购买的新模式全文解锁订单。原余额或套餐模式及此前已购买的订单仍按购买时约定执行；免费预览不涉及付费退款或检测费补偿。
• 适用订单交付内容的知网 AI 率不高于 30% 为达标（包含恰好 30%）；高于 30% 的，退还该笔订单实际支付的处理费。
• 单笔订单计费字数超过 10000 字且未达标的，除退还处理费外，另补偿知网检测费。计费字数恰好为 10000 字不包含在此项补偿内。每笔订单仅补偿一次，限一份与交付内容对应的知网检测报告。检测字数不超过本单实际购买处理字数的 110% 时，按该份报告实付的检测费补偿；超过则整份不予补偿。
• 请于订单支付完成之日起七日内联系客服申请，提交订单号及与该订单交付内容对应的知网检测报告。申请检测费补偿时，您需提供检测付款凭证，并配合我们开具相关发票。我们确认相关发票已开具后，将在 5 个工作日内完成检测费补偿。申请本保障无需先申请或完成重写。
• 本保障不影响您依法享有的其他权利；七日申请期限及本保障适用范围不限制法定权利。

3. 退款政策

• 付费解锁全文的订单如出现重复支付、付款后无法交付约定结果或其他服务异常，请保留订单号并联系客服。我们将核实支付和交付情况，依法履行继续交付、纠正收费或退款等责任；不能仅因服务通过数字方式提供而排除您依法享有的权利。
• 免费预览不构成付费订单完整结果已经交付的证明。预览展示、免费额度使用及预充值额度扣减应分别核对，不得仅因存在一次免费预览记录就认定某笔充值额度已使用。
• 因系统故障导致服务无法完成的，您可就受影响的处理申请退款，退款将在核实后 7 个工作日内原路退回。
• 预充值套餐所得的字数额度，如自购买之日起 7 日内完全未使用（即本次申请退款的充值所得额度未发生实际扣减，免费预览及免费体验额度的使用不计入），您可申请全额退款。
• 额度一经使用（即本次申请退款的充值所得额度已发生实际扣减），已消耗部分视为服务已交付，不支持退款。未消耗的剩余额度可继续使用；您也可以就该部分申请退款，退款金额按以下方式计算：预充值套餐所含的字数额度适用优惠价格，该优惠以整包购买为前提，因此申请退款时，已消耗字数按您购买该笔套餐时适用的标准价格（见本协议第一条）折算费用，从您实际支付的金额中扣除，剩余款项予以退还。退款完成后，该部分剩余额度将从您的账户中扣除，不再可用。若按上述方式折算后，已消耗部分的费用已达到或超过您实际支付的金额，则无可退还款项。
• 上述已消耗字数按以下口径计算：
  • 已消耗字数仅指从本次申请退款的充值所得额度中实际扣减的字数，免费预览及您使用免费体验额度所消耗的字数不计入其中。
  • 您有多笔充值的，各笔充值所得额度按购买时间先后顺序消耗，即先消耗购买时间较早的额度，其后再消耗购买时间较晚的额度，并据此确定每笔充值各自的已消耗字数。
• 新用户获得的免费体验额度为平台赠送性质，不涉及任何费用，因此不适用退款。
• 各检测平台独立作出检测结果。符合本页知网检测售后保障条件的订单，按上述保障办理退款及检测费补偿。原余额或套餐模式和既有订单按购买时约定执行；其他检测平台或个人预期不在本次新增保障范围内，但不影响您依法享有的权利。
• 余额或套餐模式下，每次重新处理文本会按本次实际计费字数扣减额度，系统会在扣减前显示所需字数并经您确认后执行；本规则不适用于付费解锁全文的订单的七日内原文重写权益。余额或套餐模式的处理记录可用于查看与下载既往结果；重新提交文本时按该模式的收费规则执行。
• 退款申请需提供订单号、支付凭证等信息，并说明退款原因。
• 对于恶意或频繁申请退款的用户，我们保留拒绝提供服务的权利。

4. 发票说明

• 可通过申请开具发票表单提交开票申请，该表单由飞书提供承载。发票将在提交申请后的 5 个工作日内开具，并发送至您在申请中填写的邮箱。
• 请于订单支付完成之日起 12 个月内提交开票申请。逾期提交的，我们将依据税务规定协助处理，但可能需要更长的处理时间。
• 发票内容为"技术服务费"，不可开具其他内容。
• 开具发票需提供准确的信息，包括：
  • 订单信息：微信或支付宝支付详情中的商户单号，微信支付以 WX 开头，支付宝以 AP 开头
  • 个人发票：姓名、接收发票的电子邮箱、联系人手机号
  • 企业发票：公司名称、纳税人识别号、接收发票的电子邮箱、联系人手机号；开具增值税专用发票时，另需提供注册地址、注册电话、开户银行及账号
• 发票一经开具不可修改或重开，请确保提供的信息准确无误。
• 如需纸质发票，请在开票申请表单的备注栏中说明，可能产生额外的邮寄费用。

5. 争议解决

• 本协议履行过程中发生的任何争议，双方应友好协商解决。
• 协商不成的，任何一方均有权将争议提交至上海市浦东新区人民法院诉讼解决。
• 在争议解决期间，除争议部分外，本协议的其他部分仍应继续履行。

6. 其他说明

• 特殊促销活动的具体规则以活动说明为准。促销活动可能设有使用期限、使用条件等限制。
• 请仔细阅读并同意我们的《用户协议》和《隐私政策》。
• 本协议适用中华人民共和国法律（不包括冲突法）。
• 协议修改将依法公布；涉及收费、退款或其他与您有重大利害关系的变更，我们将依法履行提示或说明义务。修改不追溯削减您已经购买的权益。
• 如对本协议有任何疑问，请联系我们的客服。